Política de Entregas

Por se tratar de um processo de confecção artesanal sob medida para atender o pedido do cliente, solicitamos o prazo aproximado de 30 dias para a produção. De qualquer forma, os prazos de produção dos tapetes são informados no anúncio de cada modelo, bem como poderão ser informados através de nossos canais de atendimento;

Valores e prazos de frete deverão ser solicitados através de nossos canais de atendimento, preferencialmente por WhatsApp, a depender do modelo do tapete, dimensões, valor e CEP de entrega. O valor do frete será incluído no total da compra;

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

Como as entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, poderão ocorrer atrasos nos casos de greves, caso fortuito ou força maior;

Caso não seja possível a entrega pela transportadora no endereço do cliente por impossibilidade de acesso por escada ou elevador, o pedido será entregue ao cliente na portaria ou portão do local. A Terral Tapetes não é responsável por içamento do produto, a contratação desse serviço ficará a cargo do cliente.

Esta política de Termos de Uso é válida a partir de Sep 2022.